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使い方ガイド

imapp の機能を、お店の方とお客さんの両方からくわしく説明します。

🏪 お店の方への使い方

1登録する

トップページの 「お店の登録」 から、Google アカウントまたはメールアドレスで登録します。 30 日間はスタンダードプランの全機能を無料でお試しできます。

2お店の情報を入れる

初回登録時に以下を入力します:

  • お店の名前 (お客さんに表示されます)
  • お店のタイプ: 業態を選ぶことで、予約フォームの項目が自動で変わります
    • 🍞 テイクアウト・持ち帰り (パン・弁当・カフェ持ち帰り・物販)
    • ✂️ 予約制サービス (美容院・ネイル・整体・マッサージ)
    • 🍽️ 席の予約 (レストラン・居酒屋)
  • カテゴリ (任意)
  • プラン: 無料プラン または スタンダード 30 日無料お試し

これらは登録後、設定画面からいつでも変更できます。

3お客さんを集める (QR コード)

ダッシュボード → 📱 QR コードを見るからお店専用の QR コードを表示・印刷できます。 これをレジ横や入口に貼っておけば、お客さんがスマホで読み取って通知を受け取れるようになります。

4お知らせを送る

ダッシュボードの大きな 「📣 お知らせを送る」 から:

  1. アイコン (🔥 できたて / ⏰ 空きあり / 🎉 新登場 など) を選ぶ
  2. 本文を書く (200 文字まで)
  3. 必要なら 📷 写真を追加 (無料 1 枚 / スタンダード 3 枚まで)
  4. 「今すぐ送る」→ 3 秒のカウントダウン中はキャンセル可能

無料プランは月 10 回まで / スタンダードは 1 時間 10 回まで送れます。

5お客さんからのメッセージに返信

お客さんから「何時まで開いてる?」など個別質問が届くと、ダッシュボード右上の 📨 アイコンに赤バッジ が出ます。 タップして開き、その場で返信できます。返信もお客さん側に通知が届きます。

6予約を受け付ける

お客さんから予約が届くと、ダッシュボード右上の 📋 アイコンに赤バッジ が出ます。 タップして「処理中」タブで対応:

  • ✅ 受付する — 予約を受けたとお客さんに通知
  • 📦 準備できた — 受付後、商品ができたら押す → お客さんに通知
  • ✔ 引取済 — お客さんが受け取ったら押す
  • 🚫 来なかった — 約束の時刻に来なかった場合 (no-show として記録)
  • 📝 情報を訂正してもらう — お名前・連絡先がおかしい場合、お客さんに「もう一度入力してね」と知らせる
  • ✕ 店都合でキャンセル — 任意の理由でキャンセル

7ドタキャン対策 (no-show ブロック)

同じお客さんが 3 回続けて未来店 になると、自動でブロックされ予約できなくなります。 事情があった場合などは、予約カードの 「ブロック解除する」 ボタンから店主の判断で解除できます。

8カレンダーと連携 (webcal)

予約一覧の上にある 📅 カレンダーで予約を見る を開き、 「カレンダーに追加」ボタンを押すと、お使いのスマホ・PC のカレンダーアプリに予約が自動で反映されます (15 分ごとに更新)。 キャンセルされた予約は自動で消えます。

9予約を受け付けないお店の場合

物販や配信のみで、予約機能を使わない場合は 設定 → お店の情報 → 予約の受付 → 🚫 受け付けない でオフにできます。 お客さん側のフィードに「予約」ボタンが出なくなります。

10プラン・支払い

設定 → プラン からスタンダードへの切替・解約ができます。 スタンダードは月 980 円 (税込)、いつでも解約可能。お支払い済み期間の末日まで機能を使えます。

🛍️ お客さんへの使い方

1お店の通知を受け取る (登録)

お店にある QR コードをスマホのカメラで読み取る と、登録ページが開きます。 「通知をうけとる」を押すと、ブラウザが許可の確認を出すので「許可」を選んでください。

iPhone の場合: 通知を受け取るには、Safari の共有メニューから 「ホーム画面に追加」を行い、アイコンから起動する必要があります。これは Apple のしくみによる制限です。

2フィードでお店からの通知を見る

通知が来ると、「フィード」 画面に新着カードが表示されます。 カードからは:

  • 📞 電話 — お店の番号がある場合、ワンタップで発信
  • 📋 予約 — 予約フォームを開く
  • 💬 メッセージ — お店に質問を送る
  • 🔕 通知オフ — このお店の通知を一時的に止める

3予約する

フィード上の通知カードまたはお店ページから 📋 予約 を開きます。 業態に応じて項目が変わります:

  • テイクアウト: 品物 + 個数 + 引取時刻 + お名前 + 電話番号
  • サロン: メニュー + 希望日時 + お名前 + 電話番号
  • 飲食店: 内容 + 人数 + 日時 + お名前 + 電話番号

送信後にお店から「✅ 受付しました」という通知が届きます。

4予約をカレンダーに連携

「予約した内容」 ページの上にある 📅 カレンダーに予約を取りこむ から、お使いのカレンダーアプリに予約を取り込めます。 キャンセルや時刻変更も自動で反映されます。

「カレンダーに追加」を 1 回押すだけで OK。あとは何もしなくても予約はカレンダーに同期されます。

5予約をキャンセルする

「予約した内容」 ページの該当予約の 「キャンセル」 ボタンから取り消せます。 事情があれば、ひとことメモを添えるとお店に伝わります。

注意: 同じお店で 3 回続けて未来店があると、自動的に予約ができなくなります (no-show ブロック)。 来られないと分かったら早めにキャンセルしてください。

6複数のお店を登録する

フィード画面右上の + ボタン から、別のお店の QR コードを読んで追加できます。 iPhone でアプリ風に使っている方も、フィード内から QR スキャナを使えるので別のアイコンを増やす必要はありません。

7通知をオフにする

通知カードの 🔕 通知オフ でそのお店からの通知だけ止められます。 再開は同じ画面の下のほうにある「通知再開」から。

❓ よくあるご質問

iPhone で通知が来ません
iOS では、Safari でログイン中ではなく「ホーム画面に追加」したアイコンから起動した時のみ通知が届きます。 Safari の共有メニューから「ホーム画面に追加」をお試しください。
お店ごとに別のホーム画面アイコンになりますか?
いいえ。imapp は 1 つのアイコンで複数のお店を管理できます。 フィード画面右上の + から QR を読み取って追加してください。
予約のキャンセル料はかかりますか?
imapp 側ではキャンセル料は徴収しません。お店ごとの方針はお店に直接お問い合わせください。
間違えて通知を消してしまいました
ヘッダーの 🔔 ベルアイコンから過去の通知を見返せます (公式お知らせのみ)。 お店の通知の履歴を全部見るには、再度フィードを更新してください。
お店をやめたいときは
設定 → アカウント → 「お店を削除する」から、登録済みデータを完全に削除できます。 お客さん側の通知購読も自動で外れます。

わからないことがあれば、ページ下部のメールアドレスからお気軽にお問い合わせください。